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上网找人修电脑第二天“碎屏”了 市民维权碰壁

上网找人修电脑第二天“碎屏”了 市民维权碰壁

来源:leyu乐鱼体育平台  作者:leyu乐鱼全站app下载  2022-07-17 09:58:56

概述:  现今,人们的很多工作都离不开电脑。电脑出了故障,很多人都不懂得如何维修,必然要请专业人士来帮忙。...

  
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  现今,人们的很多工作都离不开电脑。电脑出了故障,很多人都不懂得如何维修,必然要请专业人士来帮忙。

  近日,市民就因此产生了纠纷。有读者反映,一万多元的电脑维修完的第二天屏幕就掉下来摔碎了,而且,维权很困难。

  读者李女士家有一台苹果品牌的台式电脑,市场价格在一万余元。由于这台电脑有别于其他品牌的电脑,硬件一旦损坏,维修起来有些难度。

  据李女士讲,电脑用久了难免出现这样那样的问题,她嫌送专营店维修太麻烦,就在58同城上搜索到一家名为“阳光电脑上门维修”的店铺,每次电脑遇到问题时就会联系对方上门维修,由于对方多次维修过这台电脑,李女士对这家店铺比较信任。

  近日,李女士的电脑再次出现了问题,孩子说使用时很卡顿。李女士再一次联系到之前的维修人员,对方表示,要将电脑带回店里去维修。

  由于电脑平时都是孩子在用,自己不是太懂,加上对维修人员比较信任,李女士当时并没有仔细检查,让对方放下电脑后离开了。

  李女士告诉记者,她的儿子刚打开电脑没一会儿,就听到卧室传来了玻璃碎裂的声响。孩子也在卧室大声呼喊李女士,说电脑掉地上了。

  李女士还以为电脑整个掉在了地上,到卧室看了才知道,是电脑的屏幕自行脱落掉在地上,已经摔碎无法使用了。

  李女士说,这款电脑是“一体机”,没有机箱,电脑所有的硬件设备都集成在显示器内。因此,若要维修硬件,就需要将屏幕摘掉,待修复后再安装回去。

  于是,她立即给对方打去了电话,对方承认确实拆过屏幕,否则无法安装硬盘,但是,一直强调屏幕脱落只是“意外”。

  李女士说,电脑屏幕在拆掉之前一直很牢固,用了那么久也没出现过脱落的事情。而对方维修后才一天屏幕就掉了,怎么能是意外呢?很显然,是对方在安装屏幕时操作不当造成的。

  事后,李女士向该品牌官方售后咨询,更换屏幕需要近万元。而维修人员表示,自己一个月也没赚多少钱,不能给李女士赔偿。更让李女士气愤的是,在沟通两次无果后,对方就联系不上了。

  李女士告诉记者,赔偿的事情可以进行协商,但不能逃避,对方这种行为极不负责任。而且,有些责任也是躲不掉的。

  李女士说,现在,自己维权遇到了困难,因为,她除了知道对方的手机号码外,对营业地址等情况都不知道。

  随后,记者拨打了李女士提供的维修人员的电话,接通后对方承认是“阳光电脑上门维修”,但当得知记者要进行采访后,立即挂断了电线同城”上搜索发现,类似上门维修电脑的商家很多,但营业地址的描述大多很模糊。大庆晚报提醒广大市民,维修家电、电脑等设备,应该尽量找品牌商的售后部门,或到口碑好、信誉好的实体店进行维修。